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마루이가구를 직접 보고 구매하고 싶습니다.
질문
마루이가구를 직접 보고 구매하고 싶습니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



마루이 쇼룸은 2018년 12월 10일 월요일 오픈 예정입니다.

주소지 네비 검색시 ☞ 경기도 고양시 덕양구 호수로 225-7



운영시간 : 10:00㏂ - 19:00㏘

점심시간 : 12:00㏘ - 13:00㏘



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

9
상품구매/주문절차
아직 상품 수령전인데 취소할 수 있을까요?
질문
아직 상품 수령전인데 취소할 수 있을까요?
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



가구의 경우는 택배와 달라 기사님 직배송으로 진행됩니다.

수령전 취소의 경우 제품의 출고상태에 따라 달라집니다.



출고 전에 취소시 바로 결제하신 방법으로 취소해드립니다.

출고 후 취소는 왕복배송비가 발생되며, 이는 고객님께서 부담해 주셔야 됩니다.

또한 수취거부 후 취소건도 출고가 된 후이므로 왕복배송비를 부담해 주셔야 됩니다.



이부분 참고하시어 신중하게 구매해주시면 감사하겠습니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

8
상품구매/주문절차
마루이몰에서 결제하는 방법이 궁금합니다.
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마루이몰에서 결제하는 방법이 궁금합니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



1.

마루이몰은 KCP가맹점으로 신용카드 결제가 가능합니다.

매달 카드사마다 무이자할부 이벤트를 진행하고 있으니 공지사항을 참고해주세요.



2.

사이트 하단 계좌번호로 무통장입금이 가능하며,

실시간 계좌이체 또한 가능합니다.



3.

에스크로서비스를 이용하셔도 안전하게 현금결제를 하실 수 있습니다.

*에스크로 서비스*

소비자가 현금결제시 상품이 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고

배송 후 소비자가 해당 쇼핑몰사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제3자(은행 또는 공신력기관)가 상품의

결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다.



4.

페이코(PAYCO), 카카오페이, 네이버 N 페이 같은 간편결제 서비스 또한 가능합니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

7
결제/배송
배송일정과 지정일배송이 궁금합니다.
질문
배송일정과 지정일배송이 궁금합니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



수도권의 경우 기본 배송일정 평일 기준 2~9일 정도로 순차 배송됩니다.

지방의 경우 기본 배송일정 평일 기준 10~15일 정도로 순차 배송됩니다.

주문량 증가, 우천, 폭설 등의 요인으로 배송이 지연될 수 있으며,

일요일 및 공휴일 또는 폭설/우천시에는 배송이 불가합니다.

배송전 기사님 해피콜 드리고 방문하시니 참고 부탁드립니다.



배송일 지정 및 배송시간 지정은 기본적으로 불가함을 안내드립니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

6
교환/반품/환불
상품을 받았는게 교환/반품하고 싶습니다.
질문
상품을 받았는게 교환/반품하고 싶습니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



제품 하자인 경우, 수령일부터 7일 이내에 반품 및 교환신청이 가능합니다.(설치제품은 반품이 불가합니다)



고객님의 단순변심 또는 수취거부에 의한 반품이나 교환시에는 왕복 운송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

고객님의 부주의 및 과실로 인한 훼손 및 상품가치 상실의 경우에는 반품과 교환이 불가하므로 일정기간 보관을 부탁드립니다.

화면상의 제품과 실제품간의 색상차이는 있을 수 있으며,상세페이지에 기재된 치수와 실치수는 약간의 오차가 있으므로,

이런 사유로 인한 반품이나 교환은 불가합니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

5
교환/반품/환불
원목가구의 특징으로 인한 반품이 안되나요?
질문
원목가구의 특징으로 인한 반품이 안되나요?
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



#원목은 크렉(갈라짐)현상이 있을 수 있습니다.

#원목이기 때문에 옹이자국이 있을 수 있으며 나무 특성상 원목패턴과 컬러가 부분별로 일정하지가 않습니다.

#원목에 잘 스며드는 천연스테인으로 마감처리를 했기 때문에 표면이 무늬목/시트 상품처럼 마감이 매끈하거나 부드럽지 않습니다.

#원목은 시간이 지날수록 관리 상태 및 외부의 환경에 의해 변색되거나 휨 현상이 일어날 수 있습니다.

#간혹 균열과 옹이자국에 우드필러(나무메꿈제)로 메운 자국이 있을 수 있습니다.



위와 같은 사유는 원목의 특성이기 때문에 무료 교환이나 무료 반품이 불가하다는 말씀을 드립니다.

고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

4
적립금 적립
적립금 사용하는 방법이 궁금합니다.
질문
적립금 사용하는 방법이 궁금합니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



회원가입 후 이용해 주시면 구매금액에 1%의 적립금이 쌓이게 됩니다.

보유하신 적립금은 총 구매 예정금액의 5%에 한하여 자유롭게 사용하실 수 있으며,

구매하실 때 사용하실 결제금액 확인하시는 란에

보유하신 적립금 확인 가능하며 사용할 적립금액을 적어주시면 결제금액이 차감됩니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

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3
기타
어떤 원목소재를 사용했는지 궁금합니다.
질문
어떤 원목소재를 사용했는지 궁금합니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



상품마다 사용한 원목과 마감법이 모두 다르기 때문에

상품에 대한 소개 및 소재 관리법은 상품 상세페이지를 참고해주시기 바랍니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

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감사합니다.^^

2
기타
원목가구의 주의사항이 궁금합니다.
질문
원목가구의 주의사항이 궁금합니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



#가열된 주전자,냄비 등 뜨거운 물체를 직접 닿게 하지 마십시오.(식탁일 경우 유리사용을 권장합니다.)

#원목가구 청소시 물기를 꽉 짠 상태의 헝겊이나 패브릭 또는 수건류로 원목의 결대로 닦아주시기 바랍니다.

#원목의 표면에 상처를 입힐 수 있는 날카로운 도구(칼,가위,송곳 등)는 최대한 주의 하시기 바랍니다.

#원목 특성상 습기가 높은 환경에서 터짐현상과 휨 현상이 있을 수 있습니다.

또한, 곰팡이나 세균이 번식하기 좋은 환경이 될 수 있으니 적당한 습도를 유지 바랍니다.

#원목 특성상 장시간 직사광선에 노출되면 해당부분의 변형이 있을 수 있으니 주의 하시기 바랍니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

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회원가입/정보
회원과 비회원의 차이가 궁금합니다.
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회원과 비회원의 차이가 궁금합니다.
답변
안녕하세요.

질문하신 내용 안내해드리겠습니다.



회원가입 후 이용해 주시면 구매금액의 1%가 적립금으로 쌓이게 됩니다.

적립금은 총 구매 예정금액의 5%에 한하여 자유롭게 사용하실 수 있으며

주말특가나 각종 할인쿠폰 이벤트 진행시 더욱 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.



비회원이여도 구매가능하며 회원일때의 혜택을 받지 못할 수 있는 단점이 있습니다.



고객님의 궁금증이 해결되었길 바라며

추가적인 질문은 대표번호 1566-5889 로 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.^^

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